Quando e como posso solicitar um pedido de RMA/devolução?

Quando é possível solicitar um RMA/pedido de devolução e como funciona.

Quando é que um RMA é possível?

Como somos um grossista B2B, os pedidos de RMA/devolução só são concedidos em casos excepcionais. Indique claramente o motivo do seu pedido de RMA.

  • Um pedido de RMA pode ser apresentado até um máximo de 5 dias úteis após a entrega.
  • Após a receção de um pedido de RMA, este será avaliado.

Como é que solicito um RMA?

Para apresentar um pedido de RMA, preencha o formulário.
Certifique-se de que as seguintes condições são cumpridas em qualquer caso:

  • Certifique-se de que os produtos não foram utilizados.
  • Verificar se a embalagem não está aberta.
  • Não são visíveis quaisquer escritos, autocolantes adicionais ou marcas na embalagem.
Após a aprovação do RMA, organizaremos a recolha dos produtos. O custo desta operação será deduzido de uma eventual nota de crédito.