Quand est-il possible de demander une autorisation de retour de marchandise (RMA) et comment cela fonctionne-t-il ?
Quand est-il possible de demander un RMA ?
Comme nous sommes un grossiste B2B, les demandes de RMA/retour ne sont accordées que dans des cas exceptionnels. Veuillez indiquer clairement la raison de votre demande d'autorisation de retour.- Une demande d'autorisation de retour peut être introduite dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après la livraison.
- Une fois reçue, la demande d'autorisation de retour sera évaluée.
Comment demander un RMA ?
Pour soumettre une demande de RMA, veuillez remplir le formulaire.
Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies dans tous les cas :
- Assurez-vous que les produits n'ont pas été utilisés.
- Vérifiez que l'emballage n'a pas été ouvert.
- Aucune écriture, aucun autocollant supplémentaire ou aucune marque n'est visible sur l'emballage.