Wanneer is het mogelijk om een RMA/retourverzoek aan te vragen en hoe gaat dat in zijn werk.
Wanneer is een RMA mogelijk?
Omdat wij een B2B groothandel zijn worden RMA’s/retourverzoeken alleen in uitzonderlijke gevallen toegekend. Gelieve de reden voor uw RMA verzoek duidelijk te motiveren.
- Een RMA verzoek kan worden ingediend tot maximaal 5 werkdagen na aflevering.
- Na ontvangst van een RMA verzoek zal dit verzoek beoordeeld worden.
Hoe vraag ik een RMA aan?
Om een RMA verzoek in te dienen moet het ticketformulier worden ingevuld. Kies hierbij voor het onderwerp "RMA (retour)" en vul de gevraagde gegevens in.
Zorg er voor dat sowieso aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Zorg dat de producten ongebruikt zijn.
- Kijk of de verpakking ongeopend is.
- Geen schrijven, aanvullende stickers of markeringen zijn zichtbaar op de verpakking.
Na goedkeuring van de RMA organiseren wij dat de goederen opgehaald worden. De kosten hiervoor worden verrekend met de eventuele creditnota.