Quando è possibile richiedere un RMA?

In qualità di grossista B2B, approviamo le richieste di RMA e di reso solo in casi eccezionali. Si prega di indicare sempre il motivo esatto del reso nella richiesta. Una richiesta di RMA può essere inviata fino a un massimo di 5 giorni lavorativi dalla consegna. Una volta ricevuta, la richiesta verrà immediatamente esaminata.

Requisiti per il reso:

• Stato non utilizzato: I prodotti devono essere completamente inutilizzati.
• Imballaggio originale: L'imballaggio deve essere sigillato e non aperto.
• Nessun segno o scritta: Sull'imballaggio non devono essere presenti scritte, adesivi aggiuntivi o altri segni.
• Esclusione delle batterie: Per le batterie non si offrono in alcun caso procedure di RMA. Il reso delle batterie è categoricamente escluso.

Come posso richiedere un RMA?

1. Compilare il modulo: Selezionare la categoria "RMA" nel nostro modulo di contatto e inserire tutti i dati richiesti.
2. Verifica: Dopo l'invio, verificheremo le informazioni e decideremo se l'RMA può essere approvato in via eccezionale.
3. Costi e ritiro: In caso di approvazione, vi informeremo sui costi previsti e organizzeremo il ritiro della merce.
4. Nota di credito: I costi di trasporto sostenuti per la restituzione e le spese di gestione verranno detratti direttamente dalla nota di credito.

Cosa bisogna fare?

Prima di inviare la richiesta, verificare attentamente se tutti i requisiti sono soddisfatti. Inviare la richiesta tramite il modulo di contatto entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Selezionare la categoria "Resi (RMA)" nel modulo di contatto e inserire tutti i dati richiesti. In caso di domande sulla procedura, il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione.