Come posso richiedere un RMA?

Le richieste di RMA e di reso vengono approvate solo in casi eccezionali. Tramite il nostro modulo di contatto è possibile selezionare la categoria "Resi (RMA)".

Casi eccezionali di approvazione

• Articolo errato consegnato: ESTG ha consegnato un articolo diverso da quello ordinato.
• Rifiuto per danni da trasporto: La consegna è stata rifiutata a causa di un danneggiamento e il danno è stato annotato sul documento di trasporto del corriere.

Valutazione e gestione

• Verifica dei dati: Una volta inseriti correttamente tutti i dati, verificheremo se l'RMA può essere approvato come eccezione.
• Informazioni sui costi: In caso di approvazione dell'RMA, riceverai comunicazioni relative ai costi previsti.
• Nota di credito: I relativi costi di trasporto e le spese di gestione verranno detratti dalla nota di credito.

Requisiti per l'invio della richiesta

• Stato inutilizzato: I prodotti devono essere inutilizzati.
• Imballaggio originale: L'imballaggio deve essere sigillato e privo di scritte o adesivi aggiuntivi.
• Esclusione delle batterie: Per le batterie non vengono offerti RMA. Il reso delle batterie è categoricamente escluso.

Cosa fare? Seleziona la categoria "Resi (RMA)" nella pagina di contatto e compila interamente i campi richiesti. Invia la domanda entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Per informazioni o supporto, il nostro servizio clienti è a disposizione.