Condições de transporte
Entrega de paletes
Prezado cliente,
Para garantir uma entrega tranquila de seus produtos, aplicamos as seguintes condições de entrega.
Horários de Entrega:
- Seus produtos serão entregues entre 8:00 e 17:00 horas.
Endereço e Recebimento:
- A entrega será feita no endereço fornecido por você durante o processo de compra.
- No momento da entrega, um representante autorizado deve estar presente para assinar o recebimento.
Acessibilidade e Opções:
- O local de descarga deve ser acessível para caminhões com dimensões de até 15 metros de comprimento, 4,5 metros de altura e peso máximo de 35 toneladas.
- Se o local não for acessível, oferecemos um caminhão menor com uma taxa adicional de € 185,00 por viagem. As dimensões de um caminhão menor são de 5 metros de comprimento, 2,50 metros de altura e peso máximo de 3500 KG.
- Se você tiver dúvidas sobre a acessibilidade do seu local, não hesite em nos contatar.
Condições de Descarga:
- O caminhão não possui ferramentas para descarregar. O destinatário deve ter uma plataforma de carga ou fornecer um empilhadeira no local.
- Há uma opção para solicitar um equipamento de carregamento/descarregamento para produtos com peso máximo de 800 kg por palete e/ou comprimento máximo de 2,40 metros. Será cobrada uma taxa adicional de € 150,00.
- Se pudermos usar um equipamento de carregamento/descarregamento, a entrega será feita até o primeiro degrau da porta ou portão de acesso no térreo.
- Atenção: As paleteiras não são adequadas para cascalho, degraus, grama ou caminhos não pavimentados.
Comunicação e Desvios:
- Você receberá um e-mail com o horário estimado de chegada antes da entrega.
- Quaisquer desvios das condições acima podem resultar em custos adicionais com base no custo real. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso serviço ao cliente.
- Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Padrão (pacotes) Portugal
Ao entregar pacotes no local, aplicam-se as seguintes condições:
- Os pedidos com menos de 5 volumes podem ser enviados via Correio de Pacotes. Pode acontecer de serem entregues em horários diferentes.
- O local de descarga deve ser acessível a vans de entrega.
- Os horários de entrega são entre as 8h00 e as 17h00.
- O destinatário deve estar presente na recepção das mercadorias. O transportador da ESTG enviará um e-mail no dia anterior à entrega com o horário ETA esperado. Este horário ETA esperado não implica em direitos.
Se, por ventura, não for possível cumprir estas condições, podem ser aplicadas taxas adicionais. Em caso de discrepâncias, não hesite em entrar em contato com o nosso serviço ao cliente.