Condiciones de transporte
Entrega de palets
Estimado cliente,
Para garantizar una entrega fluida de sus productos, aplicamos las siguientes condiciones de entrega.
- Horarios de entrega: Sus productos serán entregados entre las 8:00 y las 17:00 horas.
Dirección y Recepción:
- La entrega se realizará en la dirección que especificó durante el proceso de pedido.
- Un representante autorizado debe estar presente para firmar la recepción de la entrega.
Accesibilidad y Opciones:
- El lugar de descarga debe ser accesible para camiones de hasta 15 metros de longitud, 4.5 metros de altura y un peso máximo de 35 toneladas.
- Si el lugar no es accesible, ofrecemos un camión más pequeño por un suplemento de € 185,00 por viaje. Las dimensiones de un camión pequeño son de 5 metros de longitud, 2.50 de altura y un peso máximo de 3500 KG.
- Si tiene dudas sobre si su ubicación es accesible, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Condiciones de descarga:
- El camión no dispone de herramientas para descargar. El receptor debe tener un muelle de carga o proporcionar una carretilla elevadora o similar en el lugar.
- Existe la opción de solicitar una rampa de carga/descarga para la descarga; los bienes entonces pueden pesar un máximo de 800 kg por palet y/o tener una longitud máxima de 2,40 metros. Esto llevará un cargo adicional de € 150,00.
- Si podemos descargar con una rampa de carga/descarga, el envío será descargado hasta el primer umbral de la puerta o la puerta de acceso en la planta baja.
- Nota: Las transpaletas no son adecuadas para grava, bordillos, césped o caminos sin pavimentar.
Comunicación y Desviaciones:
- Recibirá un correo electrónico antes de la entrega con la hora estimada de llegada.
- Cualquier desviación de las condiciones anteriores puede resultar en costos adicionales calculados a posteriori. Si tiene preguntas, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Muchas gracias por su comprensión y colaboración.
Estándar (paquetes) España
Para la entrega en el lugar de los paquetes se aplican las siguientes condiciones:
- Los pedidos con menos de 5 bultos pueden enviarse mediante servicio de paquetería. Es posible que estos se entreguen en diferentes momentos.
- El lugar de descarga debe ser accesible para furgonetas.
- Los horarios de entrega son entre las 8:00 y las 17:00 horas.
- El receptor debe estar presente en la recepción de los bienes. El transportista de ESTG enviará un correo el día antes de la entrega con la hora ETA prevista. No se pueden derivar derechos del tiempo ETA esperado.
Si inesperadamente no se pueden cumplir estas condiciones, se pueden cobrar costos adicionales. Si hay desviaciones, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente.