Als Growatt niet binnen 5 werkdagen reageert op je garantieclaim, volg dan deze stappen:
- Stuur een herinnering per e-mail
Neem opnieuw contact op met Growatt door een follow-up te sturen naar service.nl@growatt.com. Vermeld in je e-mail duidelijk:
- Het referentienummer of ticketnummer van je oorspronkelijke claim
- Je bedrijfsgegevens en ordernummer
- Een korte toelichting dat je nog geen reactie hebt ontvangen
- Voeg je originele aanvraag toe
Om de opvolging te versnellen, is het handig om je oorspronkelijke e-mail met bijlagen (zoals foto's of documenten) opnieuw mee te sturen. - Neem eventueel contact op met ESTG
Blijft een reactie van Growatt uit, ook na je follow-up? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij denken graag met je mee over vervolgstappen en kunnen indien nodig ondersteunen bij de communicatie.
Zo zorgen we er samen voor dat je claim zo snel mogelijk wordt opgepakt.
Handige links