Que dois-je faire si Growatt ne répond pas à ma réclamation sous garantie dans les 5 jours ouvrés ?

1. Envoyez un rappel par e-mail

Recontactez Growatt en envoyant un e-mail de relance à service.fr@growatt.com. Mentionnez clairement dans votre message :

• Le numéro de référence ou de ticket de votre réclamation initiale
• Les coordonnées de votre entreprise et votre numéro de commande
• Une brève note indiquant que vous n'avez pas encore reçu de réponse

2. Joignez votre demande initiale

Pour accélérer le suivi, il est recommandé de renvoyer votre e-mail d'origine accompagné de l'ensemble des pièces jointes (telles que les photos ou documents).

3. Contactez ESTG si nécessaire

Growatt ne répond toujours pas malgré votre relance ? Contactez notre service client. Nous examinerons les démarches possibles avec vous et pourrons intervenir dans la communication auprès du fabricant si nécessaire.

Ensemble, nous veillerons à ce que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais.

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