Cosa devo fare se Growatt non risponde al mio reclamo in garanzia entro 5 giorni lavorativi?

1. Inviare un sollecito via e-mail

Contattare nuovamente Growatt inviando un'e-mail di sollecito a service.it@growatt.com. Specificare chiaramente nell'e-mail:

• Il numero di riferimento o di ticket del reclamo originale
• I dati aziendali e il numero d'ordine
• Una breve nota per segnalare la mancata risposta

2. Allegare la richiesta originale

Per velocizzare la gestione, si consiglia di reinviare l'e-mail originale completa di tutti gli allegati (come foto o documentazione).

3. Contattare ESTG se necessario

Se Growatt non fornisce alcuna risposta anche dopo il sollecito, contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di valutare insieme le azioni da intraprendere e di fornire supporto nella comunicazione con il produttore.

Insieme ci assicureremo che il reclamo venga preso in carico il prima possibile.

Link utili

• Pagina di supporto Growatt
• Garanzia Growatt
• FAQ Growatt
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• Area Download Growatt