Was muss ich tun, wenn Growatt nicht innerhalb von 5 Werktagen auf meinen Garantieanspruch reagiert?

1. Senden Sie eine Erinnerung per E-Mail

Nehmen Sie erneut Kontakt mit Growatt auf, indem Sie eine Follow-up-E-Mail an service.de@growatt.com senden. Geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes deutlich an:

• Die Referenz- oder Ticketnummer Ihres ursprünglichen Garantieanspruchs
• Ihre Unternehmensdaten und die Bestellnummer
• Einen kurzen Hinweis, dass Sie bisher noch keine Rückmeldung erhalten haben

2. Fügen Sie Ihre ursprüngliche Anfrage bei

Um die Nachverfolgung zu beschleunigen, ist es hilfreich, Ihre ursprüngliche E-Mail inklusive aller Anhänge (wie Fotos oder Dokumente) erneut mitzusenden.

3. Wenden Sie sich gegebenenfalls an ESTG

Bleibt eine Reaktion von Growatt auch nach Ihrer Erinnerung aus? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei den nächsten Schritten und können bei Bedarf die Kommunikation mit dem Hersteller für Sie übernehmen.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihr Antrag so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Nützliche Links

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