Schritt-für-Schritt-Anleitung für Garantieansprüche bei Growatt-Produkten
1. Überprüfen Sie die Garantie Growatt-Produkte haben in der Regel eine Standardgarantie von 5 Jahren ab dem Installationsdatum. Bewahren Sie die Original-Kaufrechnung und die Installationsunterlagen auf, da Sie diese für einen Garantieanspruch benötigen.2. Wenden Sie sich an den Kundendienst Senden Sie eine E-Mail an Growatt unter service.nl@growatt.com, um technischen Support zu erhalten. Geben Sie dabei bitte folgende Informationen an:
- Seriennummer des Produkts
- Kurze Beschreibung des Problems
- Fotos (falls relevant)
3. Beantragen Sie eine RMA Wenn der Kundendienst von Growatt feststellt, dass Ihr Produkt defekt ist und unter die Garantie fällt, erhalten Sie eine Return Materials Authorization (RMA)-Nummer. Diese Nummer ist für die Rücksendung Ihres Produkts erforderlich.
4. Senden Sie das Produkt zurück Befolgen Sie die Anweisungen von Growatt, um Ihr Produkt zurückzusenden. Achten Sie darauf, dass die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Versandetikett angegeben ist.
Hinweise
Bedingungen: Das Produkt muss defekt, neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Growatt-Produkt effizient zurückzusenden. Sobald Sie eine RMA-Nummer von Growatt erhalten haben, kann ESTG Ihnen bei Bedarf weitere Unterstützung bieten.