Stappenplan voor Garantieclaims bij Growatt-producten
1. Controleer de Garantie Growatt-producten hebben meestal een standaardgarantie van 5 jaar vanaf de installatiedatum. Zorg ervoor dat je de originele aankoopfactuur en installatiepapieren bewaart, aangezien je deze nodig hebt voor een garantieclaim.
2. Neem Contact op met de Klantenservice Stuur een e-mail naar Growatt via service.nl@ginverter.com voor technische ondersteuning. Zorg ervoor dat je de volgende informatie opneemt:
- Serienummer van het product
- Korte beschrijving van het probleem
- Foto's (indien relevant)
3. Vraag een RMA aan Indien de klantenservice van Growatt vaststelt dat je product defect is en onder de garantie valt, zullen ze je een Return Materials Authorization (RMA) nummer verstrekken. Dit nummer is noodzakelijk voor het retourneren van je product.
4. Retourneer het Product Volg de instructies van Growatt om je product te retourneren. Zorg ervoor dat het RMA-nummer duidelijk zichtbaar is op het verzendlabel.
Opmerkingen
- Voorwaarden: Het product moet een defect hebben, nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retour.
Contactgegevens voor Technische Ondersteuning
- Nederland en België: service.nl@ginverter.com
Handige Links
Volg deze stappen om je Growatt-product efficiënt te retourneren. Zodra je een RMA-nummer hebt ontvangen van Growatt, kan ESTG verdere ondersteuning bieden indien nodig.