Comment puis-je faire valoir la garantie sur mon produit Growatt ?

Procédure à suivre pour les demandes de garantie sur les produits Growatt

1. Vérifiez la garantie Les produits Growatt bénéficient généralement d'une garantie standard de 5 ans à compter de la date d'installation. Veillez à conserver la facture d'achat originale et les documents d'installation, car vous en aurez besoin pour faire valoir la garantie.

2. Contactez le service clientèle Envoyez un e-mail à Growatt à l'adresse service.nl@growatt.com pour obtenir une assistance technique. Veillez à inclure les informations suivantes :

• Numéro de série du produit
• Brève description du problème
• Photos (le cas échéant)

3. Demandez un numéro RMA Si le service clientèle de Growatt constate que votre produit est défectueux et couvert par la garantie, il vous fournira un numéro RMA (Return Materials Authorization). Ce numéro est nécessaire pour retourner votre produit.

4. Renvoyez le produit Suivez les instructions de Growatt pour renvoyer votre produit. Veillez à ce que le numéro RMA soit clairement visible sur l'étiquette d'expédition.

Remarques

Conditions : pour pouvoir être renvoyé, le produit doit être défectueux, neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine.

Coordonnées du support technique

Pays-Bas et Belgique : service.nl@ginverter.com

Suivez ces étapes pour retourner efficacement votre produit Growatt. Une fois que vous avez reçu un numéro RMA de Growatt, ESTG peut vous fournir une assistance supplémentaire si nécessaire.