Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à mon compte ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte utilisateur, veuillez d'abord vérifier que vous utilisez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe.

Étapes de dépannage

• Réinitialiser le mot de passe : Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous pouvez facilement demander une réinitialisation via la page de connexion.
• Vérifier les identifiants : Veillez à ce qu'aucun espace indésirable ne se glisse avant ou après votre adresse e-mail ou votre mot de passe.
• Ajuster les paramètres du navigateur : Contrôlez les paramètres de votre navigateur, videz les cookies ainsi que le cache, puis réessayez.

Contactez-nous en cas de problèmes persistants

Si la connexion ne fonctionne toujours pas après ces étapes, veuillez contacter notre service client. Utilisez pour cela notre Ticketformular afin que nous puissions examiner votre demande dans les plus brefs délais.