Come posso restituire il mio prodotto Growatt?

Se hai ordinato un prodotto Growatt tramite ESTG e desideri restituirlo, segui questa guida per completare la procedura di reso in modo rapido ed efficiente.

1. Verificare la garanzia

I prodotti Growatt godono generalmente di una garanzia standard di 5 anni dalla data di installazione. Assicurati di conservare la fattura d'acquisto originale e la documentazione di installazione, necessarie per la procedura di reso.

2. Contattare il supporto tecnico

Invia un'e-mail a Growatt all'indirizzo service.it@growatt.com . Assicurati di includere le seguenti informazioni:

Numero di serie del prodotto
Breve descrizione del problema o codice di errore
Foto del problema e dell'installazione (se rilevanti)

3. Richiedere un codice RMA

Se il servizio clienti Growatt stabilisce che il prodotto è difettoso e coperto da garanzia, rilascerà un numero RMA (Return Materials Authorization). Questo numero è fondamentale per poter procedere con la restituzione del prodotto.

4. Spedire il prodotto

Una volta ricevuto il codice RMA da Growatt, segui le istruzioni per la spedizione e assicurati che il numero RMA sia chiaramente visibile sull'etichetta di spedizione.

Note e condizioni

Requisiti: Il prodotto deve presentare un difetto oppure essere nuovo, non utilizzato e nella confezione originale per essere idoneo al reso.

Segui questi passaggi per restituire il tuo prodotto Growatt in modo efficiente. Una volta ricevuto il numero RMA da Growatt, ESTG potrà fornire ulteriore assistenza, se necessario.

Contatti per il supporto tecnico

service.it@growatt.com