Cosa succede quando un prodotto è End of Life (EOL)?

Quando un prodotto raggiunge lo stato di End of Life (EOL), il supporto ufficiale da parte del produttore viene interrotto. Questo comporta le seguenti conseguenze operative:

• Nessun aggiornamento software: non vengono rilasciati nuovi aggiornamenti. Di conseguenza, il dispositivo potrebbe non essere più compatibile con nuove tecnologie o risultare più vulnerabile a rischi di sicurezza.
• Assenza di parti di ricambio: in caso di guasto, i ricambi originali non sono generalmente più reperibili, rendendo impossibile la riparazione.
• Assistenza limitata: il servizio clienti e il supporto tecnico del produttore sono ridotti al minimo o completamente sospesi.

Prossimi passi per un prodotto EOL

• Continuare a utilizzare il prodotto: l'impianto può rimanere in funzione finché opera correttamente. È tuttavia necessario considerare i rischi sopra descritti.
• Passare a un nuovo modello: scegliere un prodotto attuale con supporto attivo. Questo garantisce l'accesso alle funzionalità più recenti, aggiornamenti periodici di sicurezza e pieno supporto tecnico.

Contatti per il supporto tecnico

Per richieste il servizio è raggiungibile all'indirizzo service.it@growatt.com.

Cosa fare?

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