Wallbox
      Terug naar start
      1. Veelgestelde vragen
      2. Retour en garanties
      3. Wallbox

      Hoe kan ik mijn Wallbox product retourneren?

      Om je Wallbox-product te retourneren, volg je deze stappen

      Om je Wallbox-product te retourneren, volg je deze stappen:

      1. Controleer de Garantie Wallbox-producten hebben een standaardgarantieperiode. Zorg ervoor dat je de originele aankoopfactuur en installatiepapieren bewaart, aangezien je deze nodig hebt voor de retourzending.

      2. Gebruik de Klantenservice

      • Chatbot: Bezoek de Wallbox ondersteuningspagina en gebruik de chatbot voor directe hulp. De chatbot kan je door het proces leiden en je verbinden met een klantenservicemedewerker.
      • Contactformulier: Gebruik het contactformulier in de Wallbox App om je retouraanvraag in te dienen.

      3. Neem Contact op via de Wallbox App

      • Installateurs: Als je een installateur bent, heb je toegang tot zowel de chatbot als de telefonische ondersteuning via de Wallbox App.
      • Partners (ESTG): Partners kunnen gebruik maken van de chatbot, het partnerportaal en de telefonische ondersteuning.
      • Snellaadklanten en CPO's: Voor snellaadklanten en CPO's zijn het webformulier en de telefonische ondersteuning beschikbaar.

      4. Vraag een RMA aan Neem contact op met Wallbox Klantenservice om een Return Materials Authorization (RMA) nummer te ontvangen voor het retourneren van je product.

      5. Retourneer het Product Volg de instructies van Wallbox om je product te retourneren. Zorg ervoor dat het RMA-nummer duidelijk zichtbaar is op het verzendlabel.

      Handige Links