Om een garantieclaim in te dienen voor je Trina Solar product, volg je deze stappen:
Benodigde informatie
Voordat je begint, zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt:
- Totaal geïnstalleerd vermogen (kW)
- Aantal defecte producten
- Installatieadres (voor vervanging)
- Projecttype: Residentieel of commercieel
- Installatietype:
- Montage met klemmen (verticale installatie)
- Montage met bouten (verticale installatie)
- Montage met klemmen (horizontale installatie)
- Niet-tracking beugel
- Tracking beugel
- Duidelijke foto's die het probleem en de serienummers tonen.
- Uitvoerschema: Diagram dat de prestaties en het probleem toont.
- Serienummers: Lijst van serienummers van de defecte producten.
1. Ga naar het Trina Portal
- Begin de garantieclaim op het Trina Portal.
2. Vul de algemene gegevens in
- De eerste pagina van het claimproces vraagt om algemene details over de installatie en het probleem.
3. Voeg serienummers toe
- Op de tweede pagina voeg je de serienummers van de defecte producten toe.
- Als je meer dan 5 serienummers moet invoeren, gebruik dan de "serienummerlijst" die je op dezelfde pagina kunt downloaden.
4. Voeg documenten en foto's toe
- De laatste pagina vraagt om ondersteunende documenten en foto's die de claim ondersteunen, inclusief de serienummerlijst.
Handige links