Wie kann ich mein Growatt-Produkt zurücksenden?

Wenn Sie ein Growatt-Produkt über ESTG bestellt haben und es zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte diese Anleitung für eine schnelle und effiziente Abwicklung.

1. Garantie prüfen

Growatt-Produkte haben in der Regel eine Standardgarantie von 5 Jahren ab Installationsdatum. Bewahren Sie die Original-Kaufrechnung und die Installationsunterlagen gut auf, da diese für eine Rücksendung benötigt werden.

2. Kundenservice / Technischen Support kontaktieren

Senden Sie eine E-Mail an Growatt unter service.de@growatt.com. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Seriennummer des Produkts
Kurze Beschreibung des Problems oder Fehlercodes
Fotos (falls relevant)

3. RMA anfordern

Wenn der Growatt-Kundendienst feststellt, dass Ihr Produkt defekt ist und unter die Garantie fällt, erhalten Sie eine Return Materials Authorization (RMA)-Nummer. Diese Nummer ist für die Rücksendung Ihres Produkts zwingend erforderlich.

4. Produkt zurücksenden

Sobald Sie Ihre RMA-Nummer von Growatt erhalten haben, befolgen Sie die Anweisungen von Growatt zur Rücksendung und stellen Sie sicher, dass die RMA-Nummer auf dem Versandetikett gut sichtbar ist.

Hinweise & Bedingungen

Voraussetzungen: Das Produkt muss einen Defekt aufweisen oder neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Growatt Produkt effizient zurückzusenden. Sobald Sie eine RMA Nummer von Growatt erhalten haben, kann ESTG bei Bedarf weiter Unterstützung leisten.

Kontaktdaten für technischen Support

service.de@growatt.com