Om een garantieclaim in te dienen voor je Canadian Solar product, volg je deze stappen
Om een garantieclaim in te dienen voor je Canadian Solar product, volg je deze stappen:
1. Ga naar het Canadian Solar Portal
- Begin de garantieclaim op het Canadian Solar Portal.
2. Log in of Maak een Account aan
- Log in met je bestaande account of maak een nieuw account aan als je er nog geen hebt.
3. Vul de Vereiste Informatie in
- Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt wanneer je de claim indient:
- Serienummers van de defecte modules
- Beschrijving van het probleem
- Foto's die het probleem en de serienummers duidelijk tonen
- Uitvoerschema
4. Voltooi het Claimformulier
- Vul alle vereiste velden op het claimformulier in. Zorg ervoor dat je nauwkeurige en gedetailleerde informatie verstrekt om de beoordeling van je claim te versnellen.
5. Verstuur de Claim
- Dien het ingevulde claimformulier in via het portal. Je ontvangt een bevestiging van je aanvraag.
Benodigde Informatie voor de Claim
Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt:
-
Klantenservice/Aankoopinformatie:
- Claimdatum
- Aankoopdatum
- Aankoopordernummer
-
Klantinformatie:
- Claimbeschrijving
- SKU (Stock Keeping Unit)
- Aantal defecte producten
- Installatieadres
- Bedrijfsnaam
- Contactpersoon
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Uitvoerschema