Technische Ondersteuning voor Alfen
Voor technische vragen over je Alfen-product kun je de volgende stappen volgen:
-
Maak een ticket aan via het Alfen ticket systeem:
- Alfen werkt met een ticketsysteem waarin installateurs tickets kunnen aanmaken voor technische ondersteuning. Gebruik de directe link naar hun ticketsysteem: Service Management.
-
Account aanmaken en tickets volgen:
- Installateurs kunnen een account aanmaken en eenvoudig tickets aanmaken en volgen.
Belangrijke Informatie
- De verwerkingstijd voor nieuwe klanten is 10 dagen
- De verwerkingstijd voor bestaande klanten is 5-7 dagen.
-
E-flux ondersteuning: Als de installateur bereid is een kleine vergoeding te betalen voor hulp bij de installatie van de lader, kan hij contact opnemen met E-flux. De contactgegevens van E-flux zijn hier te vinden: E-flux Contactdetails.