Reparatie
Als uw product defect is, kunt u de volgende stappen volgen om het probleem op te lossen:
-
Neem contact op met de klantenservice van het product: Neem contact op met de klantenservice van de fabrikant van het product. Hier zijn de contactpagina's voor verschillende een aantal merken:
-
Vermeld de volgende informatie in uw e-mail:
- Serienummer van het defecte product
- Korte omschrijving van het probleem
- Foto's die het probleem duidelijk laten zien (indien van toepassing)
- Datum van installatie
- Contactgegevens
-
Wacht op een reactie: De fabrikant zal binnen een bepaalde tijd (meestal 5 dagen) reageren.
-
Volg de instructies van de fabrikant: De fabrikant zal u informeren over de verdere stappen, zoals het vervangen van het product of het indienen van een RMA (Return Merchandise Authorization) aanvraag.
-
RMA-procedure:
- Volg de specifieke RMA-procedure zoals beschreven door de fabrikant.
Zorg ervoor dat u altijd alle benodigde informatie en documentatie verstrekt om de afhandeling van uw klacht te versnellen.