Beschadigde bestelling
Dat is natuurlijk erg vervelend en we lossen dit graag zo snel mogelijk voor je op. Neem direct contact op met onze klantenservice, zodat we je kunnen helpen met een passende oplossing.
Volg onderstaande stappen om je melding correct en snel door te geven:
- Vul het ticketformulier in via onze website en kies de categorie "Schade bij levering."
- Je ontvangt van ons automatisch een e-mail met een link naar het schadeformulier. Vul dit formulier volledig in.
- Zorg dat je alle gevraagde informatie meestuurt:
- Duidelijke foto's van de schade én van de verpakking
- Een kopie of foto van het Proof of Delivery waarop de schade is genoteerd
- Je ordernummer en contactgegevens
Let op:
We kunnen je claim alleen in behandeling nemen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Het schadeformulier is volledig ingevuld
- De schade is vermeld op het rechtsgeldige Proof of Delivery
- De melding is binnen 24 uur na levering bij ons ingediend.
- De foto's zijn duidelijk en goed leesbaar
Wij streven ernaar om je melding binnen 2 werkdagen te beoordelen. Zodra we de schade hebben beoordeeld, nemen we contact met je op over de vervolgstappen.