Om een garantieclaim in te dienen voor je Alfen product, volg je deze stappen
1. Gebruik het Alfen Ticket Systeem
- Bezoek het Alfen Service Management portaal.
- Maak een account aan als je er nog geen hebt.
- Log in en maak een nieuw ticket aan voor het specifieke serienummer van je Alfen product.
2. Verstrek de Vereiste Informatie Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt wanneer je een ticket aanmaakt:
- Serienummer van het product
- Beschrijving van het probleem
- Foto's die het probleem en het serienummer duidelijk tonen
3. Volg je Ticket
- Je kunt de status van je ticket volgen via het Alfen Service Management portaal.
4. Alfen is Verantwoordelijk voor de Afhandeling
- Alfen zal het ticket in behandeling nemen en zorg dragen voor de verdere afhandeling van het probleem. ESTG is niet langer in staat om de online tools voor dit serienummer te beheren, maar zal proberen te helpen met behulp van de Alfen kennisbank.
5. Raadpleeg de Alfen Kennisbank
- Voor veelvoorkomende foutcodes en andere technische informatie kun je de Alfen Kennisbank raadplegen.
Optionele Hulp van E-flux
- Als je bereid bent een kleine vergoeding te betalen voor hulp bij de installatie van de lader, kun je contact opnemen met E-flux voor verdere ondersteuning.